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1、 支持电话通话坐席功能

2、 可按实际需要配置客户信息快捷拨号、通话权限管理以及座席分组等操作。

3、 开启通话录音功能

4、 系统自动记录所有呼入、呼出及转接至外部设备（如手机）的通话内容。

5、 数据节点统计功能

6、 统计客户在来电语音导航和自动外呼过程中按键选择所触发的功能节点信息。