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先确认是Apple ID密码还是设备锁屏密码。若仅忘Apple ID密码但能用面容ID解锁，可在设置中通过设备密码重设；若忘设备密码，可进入恢复模式并通过验证Apple ID重置；若两者皆忘，则需通过电脑恢复模式清除设备，重新激活。

如果你的 iPhone XR 忘记了 Apple ID 密码，同时设备又启用了面容 ID，处理方式需要区分两个不同的“密码”：锁屏解锁用的设备密码和用于登录 Apple 账户的 Apple ID 密码。两者重置方法完全不同。

Apple ID 密码忘了怎么办

Apple ID 密码是登录 iCloud、App Store 等服务的账户密码，与设备解锁无关。如果你只是忘了 Apple ID 密码，但还能正常使用 iPhone XR 的面容 ID 解锁手机，操作最简单：

• 打开【设置】，点击顶部你的姓名（Apple ID 账户信息）
• 进入【登录与安全性】
• 选择【更改密码】
• 按提示输入当前设备密码（即面容 ID 解锁的密码），然后设置新的 Apple ID 密码即可

如果无法通过设备修改，可以访问苹果官网的“iForgot”密码重设页面，在网页端通过绑定的受信任电话号码或回答安全问题来重置。

设备锁屏密码忘了怎么办

这里的“密码”指的是你为 iPhone 设置的六位/四位数字密码，面容 ID 是用来快捷解锁它的。一旦这个密码忘记，设备会在多次尝试失败后被停用。

对于运行 iOS 15.2 或更高版本的 iPhone XR，苹果提供了直接在设备上重设密码的功能：

• 在锁定界面连续错误输入密码，直到出现“iPhone 已停用”的提示
• 屏幕上会显示一个“稍后再试”或“重设密码”的选项
• 点击“重设密码”，系统会要求你验证 Apple ID 和密码以证明设备所有权
• 验证成功后，即可创建一个新的设备密码

此功能可避免数据丢失，前提是记得自己的 Apple ID 账号和密码。

两种密码都忘了或无法重设

如果 Apple ID 密码不记得，也无法通过上述方式重设设备密码，唯一的解决办法是将 iPhone 恢复出厂设置。这会清除包括面容 ID 数据在内的所有内容。

• 准备一台曾与该 iPhone 同步过的电脑，并安装最新版 iTunes（Windows）或使用 macOS 内建功能
• 将 iPhone XR 连接到电脑
• 快速按下并释放音量上键，再快速按下并释放音量下键，然后长按侧边按钮
• 持续按住侧边按钮，直到看到“连接到 iTunes”的恢复模式画面
• 在电脑上选择“恢复”iPhone，等待完成
• 重启后设备会进入初始设置界面，可重新激活使用

基本上就这些，关键在于分清是哪个密码，优先尝试保留数据的方式。