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卡住多因安装介质或镜像问题。应重新制作启动U盘并核对ISO完整性，优先使用微软官方工具；更换USB接口并断开非必要外设；尝试切换SATA模式为AHCI，排除硬件兼容性影响。

Windows安装在“准备文件”阶段卡住，通常不是硬件问题，而是系统镜像、安装介质或硬件兼容性导致的。这个阶段系统正在解压和配置初始文件，如果长时间无进度（超过30分钟），基本可以判断是卡住了。

检查安装介质是否正常

U盘或光盘制作不当是常见原因：

• 重新制作启动U盘，使用微软官方工具“Media Creation Tool”下载并制作，避免第三方工具可能引入的错误
• 更换U盘接口，优先插在机箱后部的USB 2.0接口，避免使用USB 3.0或前置接口供电不稳的问题
• 尝试用另一台电脑测试该U盘能否正常进入安装界面

排除硬件兼容性问题

某些硬件可能导致系统无法顺利解包文件：

• 断开非必要外设，如打印机、读卡器、额外硬盘等，只保留键盘、鼠标和安装盘
• 进入BIOS，将SATA模式从RAID或Intel RST切换为AHCI模式（注意：若之前是RAID，切换后可能蓝屏）
• 检查内存条是否插稳，可尝试拔掉一根做单通道测试，排除内存故障影响解压过程

确认镜像完整性

下载的ISO文件损坏也会导致卡在准备阶段：

• 核对ISO的SHA-1或MD5值，确保与微软官网发布的一致
• 不要使用精简版或修改版系统镜像，这类版本常在关键阶段出错
• 建议直接从微软官网通过Media Creation Tool创建安装介质，最稳妥

尝试强制重启并观察行为

有时系统其实在后台运行，只是界面没刷新：

• 等待至少30分钟，确认完全无反应后再重启
• 重启后再次进入安装流程，如果每次都在同一位置卡住，基本确定是介质或硬件问题
• 可尝试选择“修复计算机” > “疑难解答” > “重置此电脑”，看能否绕过卡点

基本上就这些。多数情况下换一个U盘或重新下个官方镜像就能解决。别忽略细节，一个小接触不良也可能让整个安装停在这一步。