交管12123新用户须先注册并完成实人认证才能使用全部服务：一、下载官方App并启动；二、填手机号、验证码、密码并同意协议；三、进入“我的”页面点击实人认证；四、OCR识别身份证正反面信息；五、按提示完成眨眼、张嘴、摇头等活体检测；六、三次失败可申请人工审核，上传身份证及手持照，1–3个工作日完成。
如果您是交管12123新用户，需先完成账号注册与实名认证，才能使用违法处理、驾驶证换补领等全部服务。注册过程需绑定本人手机号并完成实人认证，系统将通过活体检测与身份信息核验确保真实性。以下是具体操作流程：
一、下载安装并启动应用
该步骤确保用户使用官方渠道获取的最新版本客户端，避免因版本过旧或非正规来源导致功能异常或安全风险。
1、在手机应用商店搜索交管12123，认准公安部交通管理科学研究所官方出品标识，点击下载并安装。
2、安装完成后点击图标启动应用，首次打开将自动进入注册引导页。
二、填写基础注册信息
此环节用于建立初始账户身份锚点，系统会校验手机号唯一性及格式有效性，并生成临时账户凭证。
1、在注册页面输入本人真实有效的手机号码，点击“获取验证码”并输入收到的6位短信验证码。
2、设置登录密码，要求至少8位，含大小写字母+数字组合，不可使用连续或重复字符。
3、勾选《用户协议》和《隐私政策》，点击“注册”完成账号创建。
三、进入实人认证流程
实人认证是公安系统对用户生物特征与法定身份证件一致性进行核验的关键环节，必须由本人操作且不可代为完成。
1、注册成功后自动跳转至“我的”页面，或手动点击底部导航栏右下角“我的”选项。
2、在“我的”页面中找到并点击“实人认证”入口（部分版本显示为“实名认证”）。
3、阅读认证须知后点击“开始认证”，进入证件信息录入阶段。
四、录入身份证信息并提交
系统通过OCR技术识别身份证正反面关键字段，需确保图像清晰、无遮挡、无反光，以提升识别准确率。
1、按提示分别拍摄身份证正面（含国徽面）和背面（含签发机关面），保持证件居中、四边完整入框。
2、手动核对OCR自动提取的姓名、身份证号码、有效期起止日期，发现错误须点击对应项重新输入。
3、确认无误后点击“下一步”，系统将跳转至活体检测环节。
五、完成活体人脸识别
该步骤通过动态动作指令验证操作者为证件持有人本人，防止照片、视频或面具攻击，环境光线与设备权限直接影响通过率。
1、确保手机前置摄像头清洁，选择白天窗边均匀自然光或夜间开启顶灯+补光灯，摘除眼镜、口罩、帽子等遮挡物。
2、允许应用访问相机和麦克风权限，关闭后台其他占用摄像头的应用程序。
3、根据屏幕语音与文字提示，依次完成眨眼、张嘴、摇头（左右各15度）等动作，全程保持面部静止、正对镜头。
4、动作完成后等待系统
比对结果，若提示“认证成功”，则注册与实名认证全部完成。
六、人工审核备用路径
当连续三次活体检测失败时，系统将提供人工审核通道，由后台工作人员复核上传材料，时效通常为1–3个工作日。
1、在实人认证失败页面点击“申请人工审核”，系统将跳转至材料补充界面。
2、重新上传清晰完整的身份证正反面照片，另需补充本人手持身份证正面的半身免冠照，身份证信息与人脸需同时清晰可见。
3、填写紧急联系人手机号并提交，系统生成审核单号，可在“我的—实人认证—审核进度”中查询状态。
