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Windows 11浏览器无声而系统音正常时，应依次检查：一、关闭“通信时自动降低其他音量”；二、禁用输出设备的音频增强；三、重置浏览器音频权限与默认设备绑定；四、强制刷新音频端点；五、禁用Intel SST OED驱动。

如果您在 Windows 11 中能听到系统提示音（如开关机声、通知音），但浏览器播放视频、音乐等应用内容时完全无声，则问题极可能出在应用级音频路由、默认通信设备干扰或音频增强策略上，而非底层驱动或服务故障。以下是针对性修复步骤：

本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11 23H2

一、检查并关闭“通信时自动降低其他音量”设置

该功能在检测到语音通话类应用（如 Teams、Zoom）激活时，会强制压制浏览器等非通信应用的音量至极低水平，导致看似“没声音”，实为被动态衰减。

1、右键任务栏音量图标，选择“声音设置”。

2、在左侧菜单中点击“声音控制面板”。

3、切换到“通信”选项卡。

4、确认当前选中的是“不执行任何操作”选项。

5、点击“确定”保存，立即在浏览器中播放 YouTube 视频测试声音输出。

二、禁用当前输出设备的音频增强功能

Windows 内置的音频增强器（如空间音效、低音增强、响度均衡）与 Chromium 内核浏览器（Edge、Chrome）的 Web Audio API 存在已知兼容性冲突，常导致媒体流静音或爆音。

1、右键任务栏音量图标，选择“声音设置”。

2、在“输出”区域，点击当前使用的设备（例如 Speakers (Realtek(R) Audio)）。

3、向下滚动，找到“音频增强”开关。

4、将该开关设置为关闭。

5、重启浏览器后播放网页视频，验证是否恢复声音。

三、重置浏览器音频权限与默认设备绑定

浏览器可能因权限缓存或设备绑定异常，持续向一个已断开/无效的音频端点发送流，即使系统显示为“扬声器”，实际输出路径已被劫持。

1、在 Microsoft Edge 中，地址栏输入 edge://settings/content/sound 并回车。

2、确保“允许网站播放声音”开关处于开启状态。

3、点击“管理例外”右侧的“添加”按钮。

4、在“网站”栏输入 *，在“行为”下拉菜单中选择“允许”。

5、关闭所有浏览器窗口，重新启动 Edge 或 Chrome。

6、访问 video.webm 样例页或 YouTube，检查声音是否恢复。

四、强制刷新音频端点并重建浏览器音频栈

Chromium 浏览器在音频设备热插拔或系统音频服务短暂中断后，可能滞留在旧端点句柄中，需通过进程级重置清除音频上下文。

1、按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。

2、在“进程”选项卡中，展开“Microsoft Edge”或“Google Chrome”条目。

3、右键所有标有“渲染器”、“GPU 进程”、“音频服务”的子进程，依次选择“结束任务”。

4、保留主浏览器进程，等待 5 秒后，点击地址栏任意位置并按回车，触发页面重载。

5、播放音频，观察是否恢复正常输出。

五、禁用英特尔智能音效技术（Intel SST OED）驱动组件

搭载 Intel 第11代及更新 CPU 的 Win11 设备，在系统更新后常因 Intel® Smart Sound Technology OED 驱动与浏览器 WebRTC 音频通道发生底层资源争用，导致仅系统声音可用而网页媒体无声。

1、右键“开始”按钮，选择“设备管理器”。

2、点击“查看”菜单，勾选“显示隐藏的设备”。

3、展开“系统设备”类别。

4、查找名称中含 Intel® Smart Sound Technology OED 的条目。

5、右键该项，选择“禁用设备”。

6、弹出确认框时点击“是”，无需重启，立即测试浏览器视频声音。