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手机淘宝投诉怎么查看?手机淘宝投诉怎么查看记录
首先在手机淘宝“我的淘宝”中点击右上角设置,再点三个点进入举报页面查看“我的举报与反馈”;或通过“消息”中淘宝团队的回复获取结果;也可在官方客服处发送“服务进度”查询。

如果您在淘宝购物后对商家或商品进行了投诉,想要了解投诉的处理进度和结果,可以通过以下多种方式在手机淘宝中进行查询。以下是详细的查看步骤:

本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18

一、通过“我的淘宝”设置入口查看

此方法直接从个人中心进入举报与反馈页面,是查看所有举报和投诉记录的主要途径。

1、打开手机淘宝APP,点击首页下方的我的淘宝

2、进入个人页面后,点击右上角的设置图标。

3、在设置页面,点击右上角的三个点图标。

4、在弹出的菜单中选择举报选项。

5、进入举报页面后,点击我的举报与反馈,即可查看所有的投诉记录及处理状态。

二、通过消息中心查找投诉回复

当您的投诉有处理进展时,淘宝团队会通过消息通知您,因此可以在消息中直接查找相关回复。

1、打开手机淘宝APP,点击底部导航栏的消息按钮。

2、在消息页面顶部,找到并点击淘宝团队的官方账号。

3、进入聊天窗口后,查找淘宝团队发送的关于您投诉的回复信息,其中会包含投诉处理结果和说明。

4、如果消息较多,可以使用聊天窗口内的搜索功能,输入“投诉”、“举报”等关键词快速定位。

三、通过客服服务进度查询

对于与订单直接相关的投诉,可以通过联系客服并查看服务进度来获取信息。

1、打开手机淘宝APP,进入我的淘宝页面。

2、点击页面中的官方客服或“我的客服”入口。

3、在客服聊天界面,向客服发送“服务进度”或“投诉进度”等指令。

4、系统会自动推送您正在进行的服务工单列表,选择对应的投诉订单,即可查看详情和当前处理阶段。