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首先通过京东外卖App“我的-全部订单-联系客服”可快速咨询，其次拨打950618按提示转人工，或通过京东App“客户服务-在线客服”输入关键词接入外卖客服解决问题。

如果您在使用京东外卖时遇到订单、配送或服务问题，需要快速联系客服进行咨询或投诉，但不确定如何找到正确的联系方式和路径，以下是详细的解决方案。

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、通过京东外卖App联系客服

在应用内直接联系客服是最便捷的方式，系统会根据您的订单自动关联相关信息，提升处理效率。

1、打开京东外卖App，进入底部菜单栏的「我的」页面。

2、点击「全部订单」，找到需要咨询的具体订单。

3、进入订单详情页，选择「联系客服」选项，可与平台客服实时沟通。

4、如需联系骑手，可点击「联系骑手」按钮，系统将为您建立通话连接。

二、拨打京东外卖官方客服热线

当App内无法解决问题时，拨打官方电话可直接接入人工服务，适用于紧急情况或复杂问题处理。

1、请拨打京东外卖官方客服热线 950618（注意非95339）。

2、根据语音提示输入您的注册手机号码。

3、多次说出“转人工服务”或按指定数字键尝试接入人工坐席。

4、向客服人员说明您的问题类型（如订单异常、餐品问题、骑手联系等）并提供订单号。

三、通过京东主站客服渠道寻求帮助

京东外卖作为京东生态的一部分，其部分服务问题也可通过京东主站客服系统进行反馈和处理。

1、打开京东App，进入「我的」-「客户服务」-「在线客服」。

2、在聊天窗口中输入“京东外卖人工客服”并发送。

3、系统将引导您进入对应的客服会话界面。

4、描述您的具体问题，等待客服响应并提供解决方案。