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首先确认天猫购物券的有效期、满减门槛及适用范围，确保商品符合条件；结算时在订单页面手动勾选可用购物券完成抵扣；若为银行发放的兑换码，需在天猫APP的优惠券页面输入兑换码绑定后方可使用。

如果您在购物时获得了天猫购物券，包括通过银行活动获取的购物券，但在结算时未能成功抵扣，可能是未满足使用条件或未完成兑换流程。以下是具体的使用与兑换方法：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、查看并确认购物券信息

在使用购物券前，必须明确其使用规则，避免因不符合条件导致无法抵扣。了解有效期、满减门槛和适用范围是关键步骤。

1、打开手机上的天猫APP，点击右下角我的进入个人中心。

2、在个人中心页面，找到并点击优惠券选项。

3、在优惠券列表中，查找您持有的天猫购物券，点击查看详情，确认使用期限、满减金额和适用商品范围。

二、使用天猫购物券进行支付抵扣

当商品符合购物券的使用条件时，系统会在结算页面自动提示可用优惠。用户需手动勾选以完成抵扣。

1、浏览天猫平台，将符合条件的商品加入购物车，确保单笔订单金额满足购物券的满减要求。

2、进入购物车页面，勾选目标商品后，点击去结算。

3、在提交订单页面，系统会自动识别可用的购物券，并在价格明细处显示可使用的优惠选项。

4、勾选对应的天猫购物券，订单总额将自动扣除相应金额，核对无误后完成支付。

三、兑换银行赠送的天猫购物券

部分银行会以兑换码形式发放天猫购物券，需用户主动操作将其绑定至账户，才能在购物时使用。

1、获取银行提供的天猫购物券兑换码，通常通过银行APP、短信或活动页面发放。

2、打开天猫APP，进入我的页面，点击优惠券。

3、在优惠券页面上方，点击兑换码入口。

4、输入银行提供的兑换码，点击确认兑换。若兑换成功，购物券将存入您的账户，可在有效期内正常使用。